Обмен и возврат

Какой товар можно вернуть

Каждый покупатель может вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки. Эта возможность гарантируется «Законом о защите прав потребителя», для того чтобы вернуть товар необходимо:

Чтобы на изделии не было следов эксплуатации;

Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки

Сохранены заводские пломбы, ярлыки и защитные пленки на товаре;

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Какие документы необходимо предоставить

При себе необходимо иметь:

Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная)

Гарантийный талон магазина или производителя

Банковская карта (посредством которой осуществлялся расчет)

Документ, который удостоверяет личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).

Обратитесь в ближайший магазин

Для осуществления возврата можете обратится в наш магазин по адресу г. Киев, ул. Воздвиженская, 29Б. Если товар покупался через курьерскую доставку обращайтесь к нам по номеру (044) 391-04-00.

Оформить заявку на возврат возможно заполнив заявление (скачивается заявление) и отправив его нам по адресу info@smartgroup.ua

Оформление и отправка товара на обмен и возврат через “Новая почта”

Возврат габаритного товара (свыше 5кг) осуществляется через службу доставки «Новая Почта». Оформить заявку на возврат возможно заполнив заявление ( скачивается заявление ) и отправив его нам по адресу info@smartgroup.ua

Если, у Вас остались вопросы по возврату товара, пишите нам.